[SNR-丙]-01 supp commentary (Simp.)

评论：是谁让中关村的繁荣变成记忆
2008-12-29 （文／胡祥宝　　改写／王俊仁）

每二十家店铺中，就有一家关门走人，这就是中关村电子卖场──这个全国最大电子消费品商场目前的状况：客流减少，销量降低，一家跟着一家倒闭。

据调查，国内有七成民众受到金融危机的影响，加上股票狂跌、房价下降、失业率大增，众多消费者开始减少支出，因此，作为非生活必需的电子产品，其销量自然不容乐观。

从表面看，金融危机是这场倒闭风潮的幕后“凶手”，但在笔者看来，市场激烈竞争和不合时宜的经营之道才是真正的“凶手”。

其一，内部问题：长久以来，中关村卖场的价格混乱和缺乏互信已是众人都知的。以前人们说“买电脑，到中关村”，那时候，成功的商户都以产品质量和服务取胜，到现在很多人还对以前中关村的热闹景象记忆犹新；可是眼下，许多人对中关村电子卖场的评价是“宰客、假货、坑蒙拐骗”，这样的措词，虽然令人不舒服，但现在的商户以欺骗方式取胜，却是事实。

此外，2006年至今，中关村卖场的房租几乎以每年15%的速度增长。商户不可能自己把损失吃下来，当然只能转嫁到消费者身上。中关村商户虽然明知这种非坑即骗的行为会让信誉丧失，但为了解决短期的危机，他们已经无法顾及长久利益，最终导致中关村电子卖场走向没落。

其二，市场竞争：目前国美、大中、苏宁等都已从传统的家电卖场，转变成集合家电、电脑、手机等3C产品的综合性大卖场。和中关村模式相似的百脑汇也在北京城开了不少连锁店，同时网络购物也渐成气候，这些新型销售模式成为中关村商户们的劲敌。

冰冻三尺，非一日之寒。秩序混乱、利润下滑、经营困难，这些客观原因都使相当一部分商户假报价格，欺骗客户；最后造成信誉恶化、客户减少。可以说，金融风暴只是中关村电子卖场倒闭的一个原因，关键在于其核心竞争力的逐渐消失。

为应对卖场的没落，在经过近10年的高速发展后，中关村地区的电脑城最近首次降低租金，几个卖场也开始公布产品销售价格。但这只是“头痛医头，脚痛医脚”的治标之举，对消费者来说，完全缺乏说服力。中关村商户想要生存，就要务求改善经营管理，实实在在提升服务档次, 这才是化解品牌危机的治本之道。