[SNR-丙]-01 supp commentary (Trad.)

評論：是誰讓中關村的繁榮變成記憶
2008-12-29 （文／胡祥寶　　改寫／王俊仁）

每二十家店鋪中，就有一家關門走人，這就是中關村電子賣場──這個全國最大電子消費品商場目前的狀況：客流減少，銷量降低，一家跟著一家倒閉。

據調查，國內有七成民眾受到金融危機的影響，加上股票狂跌、房價下降、失業率大增，眾多消費者開始減少支出，因此，作為非生活必需的電子產品，其銷量自然不容樂觀。

從表面看，金融危機是這場倒閉風潮的幕後“凶手”，但在筆者看來，市場激烈競爭和不合時宜的經營之道才是真正的“凶手”。

其一，內部問題：長久以來，中關村賣場的價格混亂和缺乏互信已是眾人都知的。以前人們說“買電腦，到中關村”，那時候，成功的商戶都以產品質量和服務取勝，到現在很多人還對以前中關村的熱鬧景象記憶猶新；可是眼下，許多人對中關村電子賣場的評價是“宰客、假貨、坑蒙拐騙”，這樣的措詞，雖然令人不舒服，但現在的商戶以欺騙方式取勝，卻是事實。

此外，2006年至今，中關村賣場的房租幾乎以每年15%的速度增長。商戶不可能自己把損失吃下來，當然只能轉嫁到消費者身上。中關村商戶雖然明知這種非坑即騙的行為會讓信譽喪失，但為了解決短期的危機，他們已經無法顧及長久利益，最終導致中關村電子賣場走向沒落。

其二，市場競爭：目前國美、大中、蘇寧等都已從傳統的家電賣場，轉變成集合家電、電腦、手機等3C產品的綜合性大賣場。和中關村模式相似的百腦匯也在北京城開了不少連鎖店，同時網路購物也漸成氣候，這些新型銷售模式成為中關村商戶們的勁敵。

冰凍三尺，非一日之寒。秩序混亂、利潤下滑、經營困難，這些客觀原因都使相當一部分商戶假報價格，欺騙客戶；最後造成信譽惡化、客戶減少。可以說，金融風暴只是中關村電子賣場倒閉的一個原因，關鍵在於其核心競爭力的逐漸消失。

為應對賣場的沒落，在經過近10年的高速發展後，中關村地區的電腦城最近首次降低租金，幾個賣場也開始公布產品銷售價格。但這只是“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的治標之舉，對消費者來說，完全缺乏說服力。中關村商戶想要生存，就要務求改善經營管理，實實在在提升服務檔次, 這才是化解品牌危機的治本之道。